淘宝充值卖家是骗子怎么办，我是个充值卖家 ，但由于自己的软件地区维护无法给客户充

淘宝充值卖家是骗子怎么办，我是个充值卖家 ，但由于自己的软件地区维护无法给客户充值 于是到另一家信誉较高的店铺充值 ，半小时了 客户说没到账，我联系卖家 ，卖家没有任何回复 ，申请退款，也没动静 想让淘宝介入 还得3天以后 当下该怎么解决这个问题啊